📜 Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile de încărcare pentru vehicule electrice oferite de Uzina Energie Solară Timișoara S.R.L.

1. Definiții

1.1. Operator/Furnizor: Uzina Energie Solară Timișoara S.R.L., CUI: 47568962, J35/461/2023, cu sediul în B-dul Take Ionescu 51, Spațiul S6, Etaj 1, Timișoara, Județul Timiș.

1.2. Utilizator/Client: Orice persoană fizică sau juridică care utilizează stațiile de încărcare și serviciile furnizate de Operator.

1.3. Stație de încărcare: Infrastructura de încărcare pentru vehicule electrice instalată și operată de Operator în municipiul Timișoara.

1.4. Aplicație: Aplicația mobilă EvGo Smart Charge utilizată pentru accesarea și plata serviciilor de încărcare.

2. Acceptarea termenilor

2.1. Prin utilizarea serviciilor noastre de încărcare, acceptați automat acești Termeni și Condiții în totalitate.

2.2. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

3. Acces la servicii

3.1. Înregistrare: Pentru a utiliza stațiile de încărcare, este necesară înregistrarea în aplicația EvGo Smart Charge și crearea unui cont de utilizator.

3.2. Autentificare: Accesul la stațiile de încărcare se realizează prin:

• Aplicația mobilă EvGo Smart Charge
• Card RFID asociat contului
• Plată contactless NFC

3.3. Vârsta minimă: Utilizatorii trebuie să aibă minimum 18 ani și să dețină un permis de conducere valabil.

4. Tarife și plăți

4.1. Tarifele: Tarifele curente pentru serviciile de încărcare sunt afișate în pagina de Tarife și în aplicația mobilă.

4.2. Metode de plată: Plata se efectuează prin:

• Card bancar (prin aplicație)
• Cont preplătit (wallet în aplicație)
• Facturare (pentru clienți corporate)

4.3. Modificarea tarifelor: Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele cu o notificare prealabilă de minimum 7 zile calendaristice.

4.4. TVA: Toate tarifele includ TVA conform legislației în vigoare.

4.5. Facturare: Facturile se emit electronic și sunt disponibile în aplicație și prin email.

5. Utilizarea stațiilor de încărcare

5.1. Utilizare corectă: Utilizatorii se angajează să folosească stațiile de încărcare conform instrucțiunilor și în mod responsabil.

5.2. Perioade maxime: După finalizarea încărcării, vehiculul trebuie mutat într-un interval rezonabil de timp pentru a permite accesul altor utilizatori.

5.3. Restricții: Este interzis:

• Utilizarea stațiilor pentru alte scopuri decât încărcarea vehiculelor electrice
• Modificarea, deteriorarea sau tentativa de manipulare a echipamentelor
• Blocarea accesului altor utilizatori
• Utilizarea stațiilor când acestea afișează mesaje de eroare sau avertismente

6. Disponibilitatea serviciilor

6.1. Ne angajăm să menținem stațiile de încărcare operaționale 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță programată sau cazurilor de forță majoră.

6.2. Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a tuturor stațiilor și nu suntem răspunzători pentru indisponibilități cauzate de:

• Întreruperi ale rețelei electrice
• Condiții meteorologice extreme
• Defecțiuni tehnice neprevăzute
• Cazuri de forță majoră

6.3. Mentenanța programată va fi anunțată în avans prin aplicație și pe site.

7. Responsabilități

7.1. Responsabilitatea utilizatorului:

• Utilizarea corectă și responsabilă a stațiilor de încărcare
• Verificarea compatibilității vehiculului cu tipul de încărcare
• Supravegherea procesului de încărcare
• Raportarea imediată a oricăror probleme sau defecțiuni
• Acoperirea daunelor cauzate echipamentelor prin utilizare necorespunzătoare

7.2. Limitarea răspunderii operatorului:

• Nu suntem responsabili pentru daunele la vehicul cauzate de utilizare incorectă
• Nu garantăm o viteză specifică de încărcare (aceasta depinde de vehicul și condițiile tehnice)
• Nu suntem responsabili pentru bunurile lăsate nesupraveghea te în sau lângă vehicul

8. Asistență și reclamații

8.1. Asistență tehnică 24/7: Tel. 0743 496 619

8.2. Contact general: Tel. 0786 337 503, Email: contact@uest.ro

8.3. Reclamații: Reclamațiile pot fi transmise prin:

• Aplicația mobilă EvGo Smart Charge
• Email: contact@uest.ro
• Telefon: 0786 337 503
• Poștă: B-dul Take Ionescu 51, Spațiul S6, Etaj 1, Timișoara

8.4. Vom răspunde la toate reclamațiile în termen de maximum 15 zile lucrătoare.

9. Protecția datelor

9.1. Prelucrăm datele cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate și RGPD (Regulamentul UE 2016/679).

9.2. Pentru detalii despre colectarea și utilizarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Suspendarea și încetarea accesului

10.1. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia accesul la servicii în următoarele situații:

• Nerespectarea acestor Termeni și Condiții
• Utilizare frauduloasă sau abuzivă a serviciilor
• Neplata serviciilor furnizate
• Deteriorarea echipamentelor
• Comportament inadecvat sau periculos

11. Forță majoră

11.1. Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor noastre în cazul evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, război, teroriism, revolte, greve, întreruperi ale rețelei electrice, pandemii, restricții guvernamentale.

12. Legea aplicabilă și jurisdicție

12.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

12.2. Orice litigiu va fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12.3. Consumatorii au dreptul de a se adresa platformei de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Protecția consumatorilor

13.1. Consumatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Site: www.anpc.ro
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal/

14. Dispoziții finale

14.1. Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul complet între utilizator și operator.

14.2. Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

14.3. Data ultimei actualizări: Ianuarie 2026